Публичная оферта на заключение договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к платформе для размещения товаров и обработки заказов
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя
ОГРНИП 316482700105542, ИНН 480282618845, зарегистрированного 22 декабря 2016 г. (далее — «Платформа», «Администратор»), заключить договор (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже, с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрировавшимся в мобильном приложении Платформы (далее — «Компания», «Магазин»).
1.2. Акцептом настоящей Оферты является регистрация Компании в мобильном приложении Платформы, предоставление необходимых данных и загрузка товаров. С момента акцепта Компания считается заключившей Договор с Платформой.
1.3. Платформа является агрегатором информации о товарах и продавцах в смысле ст. 9.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
1.4. Компания признаёт и соглашается, что именно она является продавцом товаров для Пользователей и несёт все обязательства продавца перед Покупателями в соответствии с законодательством РФ.
2. Предмет договора
2.1. Платформа предоставляет Компании информационно-технологическую возможность:
регистрировать Магазины и размещать товары;
получать и обрабатывать заказы Пользователей;
получать оплату за товары через Платформу;
взаимодействовать с курьерскими службами, привлекаемыми Платформой.
2.2. Компания обязуется соблюдать правила Платформы, своевременно подтверждать заказы и обеспечивать надлежащее качество и упаковку товара.
2.3. Платформа удерживает сервисный сбор за предоставление услуг.
2.4. Ничто в настоящей Оферте не создаёт между Платформой и Компанией отношений простого товарищества, представительства, агентского договора (за исключением приёма платежей), трудовых отношений или совместной деятельности.
3. Регистрация и модерация
3.1. Для начала работы Компания обязана пройти регистрацию, указав: полное наименование, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, контактные данные и банковские реквизиты для выплат.
3.2. Все предоставленные данные проходят ручную модерацию Платформой.
3.3. Платформа вправе отказать в модерации без объяснения причин.
3.4. При выявлении недостоверных данных или нарушении правил Компания может быть заблокирована без предварительного уведомления.
3.5. После ввода регистрационных данных Платформа формирует «Декларацию продавца» в формате PDF с указанием реквизитов Компании и ссылкой на актуальную редакцию настоящей Оферты и иных обязательных документов Платформы.
3.6. Для завершения регистрации Компания обязана распечатать «Декларацию продавца», подписать её руководителем или иным уполномоченным лицом, заверить печатью (при наличии) и загрузить скан подписанного документа в мобильное приложение.
3.7. Подписанием «Декларации продавца» Компания подтверждает достоверность представленных сведений, а также присоединение и согласие с условиями Оферты, Тарифов, Правил платформы и Политики обработки персональных данных.
3.8. Отсутствие загруженной подписанной «Декларации продавца» является основанием для отказа в модерации и недопуска Компании к работе на Платформе.
3.9. Платформа проводит ручную модерацию сведений Компании, включая проверку ОГРН/ОГРНИП, ИНН, банковских реквизитов и полномочий подписанта.
3.10. Платформа вправе приостанавливать выплаты при выявлении признаков мошенничества, нарушений законодательства или Правил Платформы до завершения проверки.
4. Размещение товаров
4.1. Размещение карточек магазинов и товаров допускается только после прохождения модерации.
4.2. Платформа вправе отклонить карточку товара или магазина с указанием или без указания причины.
4.3. Компания обязуется размещать достоверную информацию о товарах и несёт ответственность за её соответствие фактическим характеристикам.
4.4. Запрещено размещение товаров, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ (алкоголь, табак, лекарства, оружие и др.). Вся ответственность за нарушение несёт Компания.
4.5. Компания предоставляет Платформе неисключительную безвозмездную лицензию на использование товарных знаков, логотипов, изображений и описаний товаров для целей размещения и продвижения в рамках работы Платформы.
5. Обработка заказов
5.1. После получения заказа Компания обязана подтвердить его наличие и готовность к выдаче в течение 10 минут.
5.2. При отказе Компании от заказа денежные средства возвращаются Пользователю, а Компания не получает оплату.
5.3. Компания обязуется упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при пешей или автомобильной доставке.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара до передачи курьеру несёт Компания; после передачи — курьерская служба.
5.5. Платформа вправе аннулировать заказ в случае технического сбоя или некорректного отображения информации в приложении, о чём уведомляет Компанию.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется курьерской службой, привлекаемой Платформой.
6.2. Компания передает заказ курьеру с обязательным фотоотчетом, подтверждающим комплектацию заказа.
6.3. Ответственность за соответствие товара заявленным характеристикам несёт Компания.
6.4. Компания сохраняет фотоотчёты, исходящие и входящие документы не менее трёх лет и предоставляет их по запросу Платформы.
7. Порядок расчётов
7.1. Компания поручает Платформе приём денежных средств от Пользователей по поручению Компании и их последующее перечисление на реквизиты Компании.
7.2. Оплата от Пользователя поступает на счёт Платформы.
7.3. После доставки и при отсутствии претензий Пользователя в течение 24 часов Платформа перечисляет оплату Компании за вычетом сервисного сбора.
7.4. Перечисление денежных средств осуществляется на реквизиты, указанные Компанией при регистрации. Компания обязана уведомить Платформу об изменении реквизитов не позднее чем за 5 рабочих дней до даты предполагаемого перечисления.
7.5. Платформа вправе удерживать из выплат суммы компенсаций Пользователям и курьерской службе, а также неустойки, начисленные по факту нарушения условий настоящей Оферты.
7.6. При наличии удержаний суммы распределяются в следующей очередности: (1) компенсации Пользователям; (2) компенсации курьерской службе; (3) штрафы Платформы; (4) сервисный сбор.
7.7. Перечисление денежных средств Компании осуществляется по реквизитам, указанным в ЛК, после истечения 24 часов с момента доставки и при отсутствии претензий, либо с учётом решений Платформы по спору.
7.8. Возвраты Пользователям производятся Платформой на основании решения арбитража; суммы возвратов удерживаются из ближайших выплат Компании.
7.9. Платформа действует как платёжный агент/агрегатор (приём средств по поручению Компании).
8. Претензии и возвраты
8.1. В течение 24 часов после доставки претензии Пользователя обрабатываются через Платформу. При удовлетворении претензии денежные средства могут быть возвращены Пользователю, при этом выплата Компании уменьшается или не производится.
8.2. По истечении 24 часов претензии направляются Пользователем напрямую Компании. Платформа не участвует в их урегулировании.
8.3. Компания обязана самостоятельно соблюдать требования законодательства РФ о защите прав потребителей и организовать приём возвратов товаров ненадлежащего качества.
8.4. Отсутствие товара на складе Компании, сбои в работе её поставщиков или иные коммерческие трудности не признаются форс-мажором и не освобождают от обязательств перед Покупателем.
8.5. В течение 24 часов после доставки Платформа рассматривает споры между Пользователем и Компанией. По итогам рассмотрения Платформа вправе принять решение о полном/частичном возврате Пользователю; соответствующие суммы удерживаются из выплаты Компании.
8.6. Компания обязуется предоставлять по запросу Платформы документы и материалы (переписку, фото/видео, товарные документы), подтверждающие надлежащее исполнение обязательств.
8.7. Решение Платформы, принятое в зоне арбитража, является обязательным для Компании.
8.8. Индемнити. Компания обязуется возместить Платформе все убытки, штрафы, расходы на юридическую защиту и иные издержки, понесённые Платформой в связи с претензиями Пользователей, государственных органов или третьих лиц, вызванными товарами Компании, нарушением прав третьих лиц, законодательных требований или условий настоящей Оферты. Платформа вправе удерживать такие суммы из выплат Компании.
9. Ответственность сторон
9.1. Платформа отвечает только за корректную работу мобильного приложения и проведение платежей.
9.2. Компания несёт полную ответственность за:
качество и соответствие товаров описанию;
комплектность заказа;
надлежащую упаковку;
достоверность предоставленной информации;
соблюдение законодательства РФ;
сохранность персональных данных Пользователей, полученных через Платформу.
9.3. Компания самостоятельно несёт ответственность за исчисление и уплату всех налогов, сборов и иных обязательных платежей, связанных с её деятельностью и исполнением настоящего Договора.
9.4. Компания обязуется не совершать действий, направленных на обход Платформы и заключение сделок с Пользователями напрямую, минуя сервис. В случае нарушения Платформа вправе удержать сумму неустойки в размере 100% суммы такого заказа.
9.5. В случае нарушения условий Договора Платформа вправе:
ограничить доступ Компании к сервису;
удерживать из выплат суммы компенсаций;
заблокировать учетную запись;
расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Компанию за 3 рабочих дня.
9.6. Совокупная ответственность Платформы по любым требованиям, связанным с исполнением настоящего Договора, ограничивается суммой сервисного сбора, фактически полученного Платформой по спорным заказам за последние три календарных месяца.
9.7. Компания обязуется возмещать Платформе любые убытки, возникшие вследствие нарушений Компанией законодательства РФ, прав третьих лиц или условий настоящей Оферты.
10. Персональные данные
10.1. Компания обязана использовать персональные данные Пользователей исключительно для целей исполнения заказов.
10.2. Передача, распространение или использование персональных данных в иных целях запрещена.
10.3. Компания несёт ответственность за сохранность персональных данных Пользователей и обязана обеспечивать их защиту в соответствии с ФЗ-152.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), подтверждённых уполномоченными органами.
11.2. Отсутствие товара на складе Компании или трудности с поставщиками форс-мажором не признаются.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации в приложении и действует до отзыва.
12.2. Платформа вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке. Продолжение использования сервиса означает согласие Компании с новой редакцией.
12.3. К отношениям сторон применяется законодательство РФ.
12.4. Все споры подлежат досудебному урегулированию. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде по месту регистрации Платформы.
12.5. Все споры между Платформой и Компанией подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту регистрации Платформы. При согласии сторон спор может быть передан на рассмотрение третейского суда (арбитража) по согласованному регламенту.
